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Kundenbetreuung im Home-Office

Wir sind der weltweit führende Brillen-Einzelhändler im Internet und suchen derzeit einen Spezialisten im Bereich Kundenbetreuung (Home Office), der für Anfragen und Wünsche unserer Kunden zuständig ist, betreffend ihrer Bestellungen, Produktanfragen und Werbeaktionen.

 

Hauptaufgaben und Verantwortlichkeiten (nicht auf folgende beschränkt):

  • Zusammenarbeit mit unseren Kunden per e-Mail, Telefon und Live-Chat
  • Bearbeitung von Kundenanfragen aus dem deutschsprachigen Raum bezüglich Bestellstatus, Internetangebot, Brillen und Korrekturgläser, Garantieanfragen etc.
  • Verkaufsberatung und Up-Selling zu hochwertigen Produkten und Zusatzartikeln zur Umsatzsteigerung.
  • Mindestens 100 e-Mails pro Tag

 

Ihr Profil:

  • Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Hervorrangedes Zeitmanagement und sehr gute Dokumentationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil
  • Flexible Arbeitszeiten (Wochenende/Abends), mindestens 30 Stunden/Woche
  • Stabiles High-Speed-Internet
  • Für mindestens 6 Monate
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