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Agent Spécialiste de Service à la Clientèle à domicile

Nous sommes le numéro un des détaillants en ligne de lunetterie  dans le monde entier. Récemment, nous sommes à la recherche d’un agent de service à la clientèle à domicile qui va interagir avec nos clients, pour fournir et traiter les informations en réponse aux demandes et questions sur les produits, services et promotions.

 

Principales tâches et responsabilités (y compris sans s’y limiter) :

  • Travailler quotidiennement avec les clients, par courriel, téléphone et chat direct.
  • Traiter les questions sur la vente aux détails pour les marchés francophones, comprenant le style des lunettes et solaires, les questions concernant l’ordonnance, l’état de commande, les problèmes relatifs aux garanties, etc…
  • Amener les clients à acheter des articles plus chers, à étendre leur achat, ou ajouter des accessoires complémentaires pour réaliser des ventes plus profitables.
  • Répondre un équivalent d’au minimum 100 courriels par jours.

 

Le (a) candidat(e) retenu(e) :

  • Excellente connaissance du Français, orale  et écrite. Une langue supplémentaire sera un plus.
  • Grande habileté en gestion de temps  et forte capacités rédactionnelles.
  • Une expérience antérieure au service à la clientèle souhaitée.
  • Disponibilité à travailler selon un horaire variable (weekends et/ou dans la soirée) au minimum 30 heures par semaine.
  • Disposant d’une connexion internet haut débit et stable.
  • Engagement minimal de 6 mois.
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